سياسة الاستبدال والارجاع


سياسة الاستبدال والارجاع ديلز . كوم

الآن تستطيع الاستمتاع بتجربة التسوق بلا قلق من موقع ديلز.كوم - حيث أننا قد قمنا بتسهيل سياسة الاستبدال والإرجاع و جعلها أكثر شفافية لضمان رضى زبائننا الأعزاء.

ديلز.كوم تضمن لك عدم وجود أي سبب للتفكير و/ أو التردد قبل شراء أي منتج ترغب به ، لأن هدفنا هو جعل عملية التسوق ممتعة و سهلة ومريحة لك.

لهذا سوف نقوم بطرح أكثر التساؤلات التي من الممكن أن تواجهك:

- ماذا لو استلمت سلعة تالفة و/أو غير صالحة؟

- ماذا لو استلمت سلعة خاطئة؟

- ماذا لو كان السلعة غير مطابقة للوصف؟

- السلعة مطابقة ، و لكن لم تعجبني على الواقع!

جواب هذه التساؤلات هو ببساطة:

سياسة إرجاع بدون طرح أي سؤال!

ما معنى ذلك؟ كل ما عليك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: return@deallz.com

مع إرفاق رقم الطلب و رمز السلعة، مع كتابة سبب إرجاع الطلب.

بعد إستلام رسالتك، سنقوم بإرسال بوليصة شحن على بريدك الإلكتروني، وكل ما عليك فعله:

طباعة البوليصة و إرفاقها مع الشحنة و توصيلها إلى أقرب مكتب لشركة الشحن.


نقاط مهمة يجب عليك معرفتها لتجنب رفض طلب الإرجاع:

  • يجب إرسال طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصول الطلب.
  • يجب أن تكون السلعة بنفس شكلها الأصلي و بدون أي تغييرات (غير مستعملة و بغلافها الأصلي).
  • عند إستلامنا السلعة, سوف نتأكد من حالتها، و من ثم نعيد قيمة السلعة خلال 5-10 أيام عمل و ذلك حسب مصدر بطاقتك الإئتمانية، و في حال عدم الإلتزام بالنقاط أعلاه فإن عملية الإرجاع تعتبر مرفوضة.
  • يرجى الإنتباه إلى أن بعض السلع لا تخضع لسياسة الإرجاع نهائياً، و ذلك لأسباب صحية، و هي كالتالي: (الملابس الداخلية بأنواعها، ملابس السباحة، العطور و الأجهزة الإلكترونية).
  • يتم خصم 25% من قيمة السلعة عند الإرجاع، و ذلك رسوم عن إعادة الشحن.
  • في حالة إستلام (سلعة تالفة و/أو غير صالحة، سلعة خاطئة) فإننا سنقوم  بتغطية قيمة رسوم إعادة الشحن و إعادة قيمة السلعة لك بالكامل. 


طلبات الدفع عند الإستلام

  • يجب إرسال طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصول الطلب
  • يجب أن تكون السلعة بنفس شكلها الأصلي و بدون أي تغييرات (غير مستعملة و بغلافها الأصلي).
  • عند إستلامنا السلعة, سوف نتأكد من حالتها، و من ثم نعيد قيمة السلعة كرصيد حساب في الموقع و/أو التحويل إلى حسابك البنكي خلال 5-10 أيام عمل و ذلك حسب مصدر حسابك البنكي، و في حال عدم الإلتزام بالنقاط أعلاه فإن عملية الإرجاع تعتبر مرفوضة. علماً بأنه نحتاج للمعلومات التالية:
  • اسم صاحب الحساب
  • رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)
  • رمز معرف المصرف (SWIFT)
  • يرجى الإنتباه إلى أن بعض السلع لا تخضع لسياسة الإرجاع نهائياً، و ذلك لأسباب صحية، و هي كالتالي: (الملابس الداخلية بأنواعها، ملابس السباحة، العطور و الأجهزة الإلكترونية).
  • يتم خصم 25% من قيمة السلعة عند الإرجاع، و ذلك رسوم عن إعادة الشحن.
  • في حالة إستلام (سلعة تالفة و/أو غير صالحة، سلعة خاطئة) فإننا سنقوم  بتغطية قيمة رسوم إعادة الشحن و إعادة قيمة السلعة لك بالكامل.